Juttelin useamman asiakasyrityksen työntekijän kanssa tänään siitä kuinka tuntui vahvasti siltä että työtehtävät ovat jotenkin lisääntyneet.
Moni oli samaa mieltä siitä että kävijämäärät olivat nousussa ja myös että kävijät eli asiakkaat, vieraat yms. millä nimellä heitä nyt haluaa kutsuttavankaan ovat muuttuneet kohtuullisen vaativiksi tapauksiksi. Eilen esimerkiksi erästä ulkomaalaissyntyistä oli nimitelty todella loukkaavasti vanhemman "rouvasihmisen" toimesta erään tapauksen tiimoilta, jonka yksityiskohdat taitavat jäädä nyt sen kummemmin ilmoittamatta.
Minut kuitenkin kauhistutti se tapa miten ihmisen tänne tullessaan lopulta käyttäytyvät ja vielä minkä takia he tänne ovat tulleet oikeastaan. Toisaalta sekään ei minua yllätä miten ihmiset sitten lopulta juuri näistä vähän vanhemmista ikäluokista käyttäytyvätkään- pikemminkin kyse näyttää olevan totaalinen oman edun tavoittelu ja muista piittaamattomuus.
En enää yhtään ihmettele miksi asiakaspalvelijat ammatissa kuin ammatissa ovat niin väsyneitä ja vittuuntuneita. Olen itsekin nykyään osa heitä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti